投保常见问题
网上购买保险产品登记的信息会有安全隐患吗？- 我们有严格的信息保密制度，不会出现任何安全隐患；您提供的信息仅用于为您提供投保优惠信息和理赔等服务。
- 保单如何生效？
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在投保流程的填写保险信息步骤，可以选择保险生效日期，保单将在该日的零时开始生效。
自助保险卡的生效日期，在自主保险卡有效期内，从激活当日开始生效。
- 如何获得纸质保单和发票？
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网上投保成功后，系统会自动将投保成功邮件发送到您的电子邮箱中，您也可以通过平安一账通的“网上投保服务专区”很方便的查询及下载您的电子保单。电子保单是具有和纸质保单一样的法律效力的。
在投保流程的的填写保单信息步骤，可以选择需要寄送发票，我们会在一周内用挂号邮件或普通邮件的方式寄出纸质发票和保单。
驾乘综合保险、家庭综合保险和少儿综合保险暂不能提供纸质保单。
- 保单如何变更？
- 可以登录一账通修改您保单的联系信息，若需修改姓名、证件号码等核心身份信息，请拨打95511客服热线协助处理。
没能解决您的问题？
拨打客服热线：95511，或联系在线客服。
