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1. 网上投保和电话投保的价格一样么
- 电话投保和网上投保都属于平安的直通渠道，省去中间环节，私家车商业险多省15%，险种保额一样的话，所享受的价格是完全一样的。
2. 网上投保保单怎么给我
- 网上支付完成以后，1个工作日内我们网上客户经理会电话联系您哦，来电号码02195512。保单、发票、标贴等都是当地门店打印，免费送单上门的（偏远地区和特殊情况除外）。保单、发票等一般是在您支付完成后的2-3个工作日送达哦。
3. 网上投保后后续的理赔是一样的吗
- 无论您是通过哪种方式投保的平安车险，都是有统一的理赔人员负责的哦，万一遇到了出险情况，您可以直接拨打全国统一热线 95511-9 ，就会有我们专业的理赔人员及时赶到现场为您服务了。
4. 没出险，怎么保费还涨了，不是应该下浮吗
- 没出险的话，保费是有优惠的哦，我们的优惠是在基准保费的基础上进行的呢，不是上年的保费基础上哦。您当地的基准保费如果上浮的话，那对您总体的保费也是会有影响的呢，也是会相对上浮的哦，但是还是有优惠的。
5. 网上报价必须要行驶证上的信息才能报价吗，没带行驶证怎么办
- 网上精准报价是需要车辆的具体信息的呢，那如果您现在行驶证不在身边，可以虚拟一个车架号和发动机号先报一个大概的价格参考下，如果价格合适，后续您有时间的时候可以再拿行驶证在我们官网上精准报价哦。

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1. 境外旅游险境外出险如何救援及理赔
- 如果在境外不幸出险，请务必第一时间拨打全球援助热线+86-10-84416636报案，以便保险公司和救援公司尽快为您提供医疗救援服务。
- 若未拨打救援热线报案而自行处理，将可能无法理赔，拨打救援电话救援人员会告知详细的救援信息及流程，还可以根据保险条款垫付医疗费用，最高垫付额度不超过投保意外医疗保额。回国后拨打95511-9进行报案理赔就可以了。
2. 网上投保的保险是否有保单发票
- 网上投保的保险保单发票都是有的，网上投保成功后，系统会自动发送电子保单到您的投保邮箱中，纸质保单与发票，可以在投保时选择填写好邮寄信息，大约在7个工作日左右以快递的形式免费给您邮寄的。注：自助卡，少儿险，驾乘，家庭综合等均为电子保单无纸质保单。
3. 自助卡保单如何查询
- 自助卡保单信息查询可以直接打开这个链接http://shop.pingan.com/baoxianka/baoxiankabaodan.shtml 完整填写保单号码，被保险人的证件号码验证码，就可以查询自助卡保单信息。
4. 网上生成意外险保单信息查询方式
- 查询网上商城投保的保单保单可以使用您用投保商城保险时注册会员一帐通账户名，打开www.4008000000.com, 在网页的上方有一个我的账户里面的我的保单查询就可以了。
5. 保单如何生效
- 在投保流程的填写保险信息步骤，可以选择保险生效日期，保单将在该日的零时开始生效。
- 自助保险卡的生效日期，在自主保险卡有效期内，从激活当日开始生效。