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投保常见问题

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展开网上购买保险产品登记的信息会有安全隐患吗?
我们有严格的信息保密制度,不会出现任何安全隐患;您提供的信息仅用于为您提供投保优惠信息和理赔等服务。
展开保单如何生效?

在投保流程的填写保险信息步骤,可以选择保险生效日期,保单将在该日的零时开始生效。

自助保险卡的生效日期,在自主保险卡有效期内,从激活当日开始生效。

展开如何获得纸质保单和发票?

网上投保成功后,系统会自动将投保成功邮件发送到您的电子邮箱中,您也可以通过平安一账通的“网上投保服务专区”很方便的查询及下载您的电子保单。电子保单是具有和纸质保单一样的法律效力的。

在投保流程的的填写保单信息步骤,可以选择需要寄送发票,我们会在一周内用挂号邮件或普通邮件的方式寄出纸质发票和保单。

驾乘综合保险、家庭综合保险和少儿综合保险暂不能提供纸质保单。

展开保单如何变更?
可以登录一账通修改您保单的联系信息,若需修改姓名、证件号码等核心身份信息,请拨打95511客服热线协助处理。

没能解决您的问题?

拨打客服热线:95511,或联系在线客服

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