需要，若您承保的宠物发生承保范围内的保险事故时，需先向我司报案。

承保宠物出险后，只能在我司约定的合作宠物医院处治疗；未经我司同意，不能在非我司合作宠物医疗治疗，否则，您将无法获得赔偿。点击查看《合作宠物医院清单》

被保险宠物因下列情形而在宠物医院接受治疗的，可根据合同约定赔偿:（一）中暑；（二）中毒；（三）消化道异物；（四）意外伤害事故导致的皮肤损伤、骨折、以及其他组织或器官损伤。

被保险宠物犬造成第三者人身伤亡可获得赔偿，但造成的财产损失及其他动物的伤害不负责赔偿。

被保险宠物在宠物医院确诊初次罹患下列传染病的，可根据合同约定赔偿:（一）猫瘟；（二）猫鼻支(病毒性支气管炎）；（三）猫传染性腹膜炎；（四）猫杯状病毒病。

赔偿计算逻辑为:赔款金额=损失金额-损失金额的30%与300元取大者，其中赔款金额不得超过保单对应责任的保额。

可以支持退保，但您所得的驱虫药品需寄回给我们，或按药品的市场价退还我们后，按未满期净保费退还，未满期净保费=保险费×[1-(保险单已经过天数/保险期间天数)] 。

您可以关注“平安保险商城”公众号，或拨打95511电话，随时与我们了取得联系。

在保单承保一周内我们授权的供应商会按您的“联系方式”&“驱虫药寄送地址”的信息寄出驱虫药，请务必准确填写您的信息。同时，您的个人信息我们会做保密处理。