常见问题

Q:短期综合意外险适合哪些人购买?

A:该产品保险期限有3天、5天、7天、15天、30天、60天可选,非常适合学生外出实习、参加各类展会的商务人士、拍摄外景的演艺人员及其他各类短期工作的人群。

Q:境内紧急医疗救援具体包含哪些服务内容?

A:在保险期内,被保险人发生意外伤害事故,应立即拨打我公司授权的救援机构全国24小时服务热线:4009105511,救援机构将提供以下救援服务并在意 外医疗限额内承担相关费用:意外住院担保或垫付、电话就医建议及急救指导、协助安排就医住院等服务。若未拨打救援热线报案而自行处理,将可能影响理赔。

Q:被保险人有没有限制?

A:手机投保短期综合意外险,被保险人年龄只能为18至64周岁且仅限1-3类职业人员,若被保险人从事4类及4类以上职业或拒保职业发生意外事故,不属于保险责任范围。查看职业分类表,职业类别不明请咨询40088-95512转2

Q:有了社保后还需要购买意外险吗?

A:社保是对社会基本保障机制,为公民提供最基本的社会福利保障,包含养老、医疗、工伤、生育、失业保险。其中医疗保险对于被保险人的意外或疾病医疗费用有补 偿作用。但医疗保险对赔偿比例、住院赔付的起始额度都有要求,个人仍需负担较大的医疗费用。因此,为自己选择一份个人意外保险,可以将剩余的赔付风险转嫁 给保险公司,减轻个人的财务负担。

Q:出险后可以选择哪些医院治疗和住院?

A:我国卫生部门评审确定的二级或二级以上公立医院都可以(但不包括主要作为诊所、康复、护理、休养、静养、戒酒、戒毒等或类似的医疗机构。)

Q:保险日期不能选当日吗?

A:短期综合意外险保险起期不能选投保当日,最早只能是投保次日零时。

Q:购买后,怎样获得保单和发票?发票抬头应该怎样填写?

A:微信投保成功后,系统会自动将电子保单发送到您的电子邮箱中,电子保单是具有和纸质保单一样的法律效力。如您需要发票,可在投保成功后拨打95511留下您的寄送地址信息及发票抬头(个人姓名或公司名称),我们会安排在大约一周左右时间(寄送所需时间跟您的常住城市及寄送地址等相关)寄送给您。

Q:出险后应怎样理赔?

A:如果您选择了紧急医疗救援服务,出险后请优先拨打24小时救援电话,我司会根据实际需求提供相应的住院医疗费用担保或垫付;如果您未投保此项目,请按照以下3个步骤进行处理:
1.请在保险事故发生后3日内向保险公司报案;您既可以亲自到当地平安财产保险客户服务中心报案,也可以拨打95511电话报案;投保后实时生成的电子保单,可作为理赔和服务的凭证;
2.理赔时请准备好保险事故相关的证明和票据。
3.资料准备齐全后,请前往机构门店办理理赔手续。经审核对于确属保险责任范围类的事故,在赔付协议达成后10天内支付赔款。详细理赔事项请参考理赔服务引导页面。