平安意外险提供7X24小时报案电话95511，可全国通赔。如您发生保险事故后，请参照以下流程办理理赔：

1. 报案：

请您在保险事故发生后及时拨打全国统一报案电话95511；
如您投保了紧急救援，需要电话咨询及住院费用垫付可直接拨打救援电话400-910-5511，无需再次拨打95511报案；

2. 收集和保留好理赔的相关材料：

意外残疾/烧烫伤/骨折

*保单号 *被保人身份证明 *门诊或住院病历 *意外事故证明 *二级以上（含二级）或保险人认可的医疗机构或司法鉴定机构出具的残疾、烧烫伤或骨折、关节脱位鉴定诊断书(具体机构可咨询同您联系的当地理赔人员)

意外身故

*保单号 *保险金申请人的身份证明 *公安部门或医疗机构出具的被保险人死亡证明书。若被保险人为宣告死亡，保险金申请人应提供人民法院出具的宣告死亡证明文件 *被保险人的户籍注销证明 *受益人与被保险人关系证明

意外医疗/护理津贴/误工津贴

*保单号 *被保人身份证明 *门诊或住院病历 *门诊或住院费用收据原件、明细清单

注：

（1）领取赔款时还需携带保险金领取人的银行借记卡或存折；
（2）若保险金申请人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件，必要时需提供公证书；
（3）以上理赔时需要提供的材料供您参考，详细材料请以条款为准。

3. 申请理赔

带齐所有理赔材料到当地平安财产保险门店办理理赔手续，门店地址请咨询95511客服或查询网站理赔网点信息。

4. 领取赔款

经审核对于确属保险责任范围类的事故，在索赔单证齐全的情况下，10天内赔付结案，赔款直接转入被保险人的银行账户（借记卡或存折）。

★相关特色服务：

1．全国通赔服务

为让您在全国各地都能得到快速、高效、标准的服务，我司为您提供全国通赔服务。您在中国大陆任何地区出险（不含港澳台），可以在全国任何一家平安财产保险公司网店进行索赔，您将得到标准一致的理赔服务；

2.理赔进度“e”点通

为保障您能及时掌握案件的理赔进度，及时获取理赔信息，我司为您提供了理赔信息查询服务，您可以登陆平安一帐通查询理赔进度；在报案后，我司会及时发送短信告知您报案受理信息，结案时我司也会及时发送短信通知您相关赔付情况。