Q：如去多个国家，该如何选择目的地？

A：投保境外旅游保险-全球产品后，在全世界各国家和地区（除不承保地区外）均可享受保障。填写目的地国家时只需填写主目的地国家或主签国+申根国家即可，无需选择全部目的地国家。最新不承保地区信息以登陆baoxian.pingan.com/dangerous_zone/war.shtml的查询结果为准。

Q：我要办理签证，有哪些注意事项？能否拿电子保单去办理签证呢？

A：1.为了使您的签证更加顺利，建议您选择旅行日期时延长2天的出行天数。（一般情况下意大利要求前后各延长2天，比利时使馆要求结尾延长2天。具体天数请以领事馆要求或者信件通知为准）

2.多人出行，我们将为每位被保险人单独出具保单。

3.按照使领馆要求“申根签证保险的医疗保险金额保障不得低于3万欧元（即30万人民币）”，境外旅游保险（欧洲）的两个套餐均满足申根签证要求，如果仅为了办理申根签证，可以选择经济型，如果要高保障，可以选择豪华型。

4.本产品提供的电子保单格式规范并附有公司签章和董事长签名，经彩色打印后可用于办理签证（具体以使馆要求为准）。请您使用彩色激光打印机在普通A4纸上打印此保单，请勿使用针打或者喷墨打印机进行打印。建议您提前准备一份保单复印件给使馆备份。

Q：多人出行必须分别为每人投保吗？

A：您一次最多可同时为5人投保，我们将为每位被保险人单独出具保单。如需为多于5人投保，可通过PC端平安保险商城（baoxian.pingan.com）投保；

Q：旅行延误和境外出险救援保障项目的说明

A．旅行延误包含有关政府主管部门依法颁发公共交通营运执照、以收费方式合法载客的飞机、轮船、火车和汽车的延误；

如果投保了境外救援服务的保障项目，在境外发生保险责任约定范围内意外或急性病事故，救援公司将在保单注明的医疗费用限额内进行费用垫付或担保服务。

有哪些地区不承保？

A．交战地带、危险地带、其他救援无法实施的地区以及临时处于战争状态的地区不在承保地区内。最新不承保地区信息以登陆baoxian.pingan.com/dangerous_zone/war.shtml的查询结果为准。

Q：投保日期如何选择？

A．由于使馆要求或时差原因，为使您的签证更加顺利，建议选择旅行日期时前后延长2天，具体请咨询使馆。

Q：填写被保险人信息的注意事项

A．被保险人的手机号码不是必填项，如果填写，被保险人可免费接收保单通知短信。被保险人中如果有未成年人，

1)如有身份证，请选择证件类型为“身份证”，填写身份证号码；

2)如还未办理身份证，可以查看其户口本中的身份证号码填入；

3)如还未办理户口，可选择证件类型为“其他”，填写出生证号码，并准确填写被保险人的性别及出生日期。

Q：出险后怎样理赔？

A：如果您选择了紧急医疗救援服务，出险后请优先拨打24小时救援电话，我司会根据实际需求提供相应的住院医疗费用担保或垫付；如果您未投保此项目，请按照以下3个步骤进行处理：

1、请在保险事故发生后3日内向保险公司报案；您既可以亲自到当地平安财产保险客户服务中心报案，也可以拨打95511电话报案；投保后实时生成的电子保单，可作为理赔和服务的凭证；
2、理赔时请准备好保险事故相关的证明和票据。
3、资料准备齐全后，请前往机构门店办理理赔手续。经审核对于确属保险责任范围类的事故，在赔付协议达成后10天内支付赔款。详细理赔事项请参考理赔服务引导页面。

Q：购买后，怎样获得保单和发票，发票抬头应该怎样填写？

A：微信投保成功后，系统会自动将电子保单发送到您的电子邮箱中，电子保单是具有和纸质保单一样的法律效力。如您需要发票，可在投保成功后拨打95511留下您的寄送地址信息及发票抬头（个人姓名或公司名称），我们会安排在大约一周左右时间（寄送所需时间跟您的常住城市及寄送地址等相关）寄送给您。