★平安家财险提供7X24小时报案理赔电话95511，可全国通赔。如您发生保险事故后，请参照以下流程办理理赔：

1. 报案：

请您在保险事故发生后立即拨打全国统一报案电话95511（或到保险公司门店报案），保护好现场，并尽力对面临损失威胁的财产进行施救。

2. 现场查勘

准备好保险事故相关的证明和票据，配合查勘人员现场查勘，认定损失的财产及损失程度。（市区内接报案后2小时内抵达现场）

3. 申请理赔

收集和保留好理赔的相关材料，理赔人员现场查勘完毕后会告知您案件所需的单证，并根据您的需求提供理赔资料袋，在您的资料齐全后只需要拨打资料袋上面的快递电话，快递公司就会上门收取，邮寄费用我司承担

4. 领取赔款

经审核对于确属保险责任范围类的事故，在索赔单证齐全的情况下，次一工作日内完成结案，结案后3天内支付到账，赔款直接转入客户指定的银行账户。

 

★相关特色服务：

1．一证快赔

对于结案赔款金额万元以下（含万元）的案件，在客户提交索赔资料齐全的情况下，平安实施理赔单证“一证化”，只需填写一张单证，次一工作日完成案件审批并通知银行付款；

2.绿色通道，及时快速

如果您大灾期间（台风、洪水、地震、海啸等）发生保险事故，为使您尽快得到赔付，我司为您提供“绿色通道”服务，优先理赔，只要您与理赔人员达成赔付意向，次一个工作日内即可得到赔付；

3.平安“及时雨”服务

对于损失较大的案件，为及时帮忙您恢复正常生活，只要保险责任成立，预估赔款在20万以上，现有资料已确定部分损失，无需等您提出申请，我司将为您主动预付赔款；

4.足不出户，赔款到“户”

为方便您递交索赔材料，节省您上门时间，我司免费为您提供具有快递功能的资料袋，为您“一袋式”服务，只需一个电话，快递人员将上门收取理赔资料，邮寄费用由我司承担；

5.理赔进度“e”点通

为保障您能及时掌握案件的理赔进度，及时获取理赔信息，我司为您提供了理赔信息查询服务，您可以登陆平安一帐通查询；在报案后，我司会及时发送短信告知您理赔人员姓名及联系方式，结案时我司也会及时发送短信通知您案件的赔款金额、预计到账时间等信息。