常见问题

• 国外的航班也保吗？

  答：对于交通意外险，只要是被保险人以乘客身份乘坐民航客机、商业营运的火车、轮船和商业营运的汽车，不论境内境外，都在保障范围之内。如果被保险人是为出国而购买保险，或者是为了办理出国签证购买的保险，建议客户购买境外旅行险或者境外留学或境外工作保险，这三款保险具有境外紧急救援服务，比较适合出国人士。您可到保险商城了解详情。

  保险起期能选择当日吗？

  答：保险起期不能选投保当日，最早只能是次日零时

  可以只保一种交通工具吗？

  答：当然可以。交通意外险产品可以分别提供乘坐飞机、火车（含高铁、地铁）、轮船、汽车（含公交、出租车）等公共交通工具时的意外伤害身故及意外残疾保障。飞机意外险保额最高800万。

  旅行社的大巴车可以保吗？

  答：不可以，交通意外险仅承保商业运营的汽车，旅行社大巴车属于包车性质，建议您投保境外旅行险，可保障您在旅行期间的各种意外。

  被保险人有何限制？

  答：80周岁以下的人士均可投保，无职业限制。

  常住城市如何选择？

  答：常住城市是指投保人日常工作或生活的城市，填写正确的常住城市，您将更方便地享受到我们提供的各项售后服务。平安的服务网点已经涵盖国内大部分城市。如果您的所在城市没有在列表里面，您可就近选择一个距离您最近或者对您来说最方便的城市。请您不用担心，这个不会影响您的保单效力和保单发票的寄送服务的。

  我可以更改受益人吗？

  答：网上投保的保险受益人为法定。如果您需要更改您的受益人，请您携带书面申请（需有被保险人亲笔签字）、投保人及被保险人身份证原件到投保时选择的投保人常住城市的门店申请办理。

  如何获得保单和发票？

  答：网上投保成功后，系统会自动将电子保单发送到您的电子邮箱中，您也可以通过网站上的“网站会员专区”查询及下载您的电子保单。而电子保单是具有和纸质保单一样的法律效力的。您也可以在投保过程当中选择“需要寄送纸质保单及发票”或拨打95511留下您的寄送地址信息及发票抬头（个人姓名或公司名称），我们会安排在大约一周左右时间（寄送所需时间跟您的常住城市及寄送地址等相关）寄送给您。
  温馨提示：由于地区财务要求，目前部分地区发票抬头仅可以开成投保人姓名或被保险人姓名，具体请咨询当地服务网点。