常见问题

• 什么叫非机动车？

  答：非机动车是指有动力装置驱动但设计最高时速、空车质量、外形尺寸符合有关国家标准的交通工具，具体以《中华人民共和国道路交通安全法》及其他相关法律法规规定为准。这里指两轮电瓶车或自行车。

  保险什么时候开始，什么时候结束？

  答：本保险最早于投保人购买该保险的一天后零时生效，至约定的终止日二十四时止。

  该保险购买份数有没有限制？

  答：有，每一被保险人限购1份，多投无效。

  我可以为别人投保吗？最多可以为多少个人投保？

  答：可以，非机动车保险是中国平安推出的国内首款在互联网销售的非机动车综合保障产品，您可以为您本人或父母及其他有保险利益的人投保。

  我骑三轮电瓶车能买这个保险吗？

  答：本保险保障您在骑行两轮电瓶车或自行车的过程中发生意外事故导致的人身伤亡。暂不承保您在骑行三轮、四轮电瓶车等非机动车发生的意外事故。

  被保险人有何限制？

  答：18-65周岁的人士均可投保，无职业限制。

  常住城市如何选择？

  答：常住城市是指投保人日常工作或生活的城市，填写正确的常住城市，您将更方便地享受到我们提供的各项售后服务。平安的服务网点已经涵盖国内大部分城市。如果您的所在城市没有在列表里面，您可就近选择一个距离您最近或者对您来说最方便的城市。请您不用担心，这个不会影响您的保单效力和保单发票的寄送服务的。

  我可以更改受益人吗？

  答：网上投保的保险受益人为法定。如果您需要更改您的受益人，请您携带书面申请（需有被保险人亲笔签字）、投保人及被保险人身份证原件到投保时选择的投保人常住城市的门店申请办理。

  如何获得保单和发票？

  答：网上投保成功后，系统会自动将电子保单发送到您的电子邮箱中，您也可以通过网站上的“网站会员专区”查询及下载您的电子保单。而电子保单是具有和纸质保单一样的法律效力的。您也可以在投保过程当中选择“需要寄送纸质保单及发票”或拨打95511留下您的寄送地址信息及发票抬头（个人姓名或公司名称），我们会安排在大约一周左右时间（寄送所需时间跟您的常住城市及寄送地址等相关）寄送给您。
  温馨提示：由于地区财务要求，目前部分地区发票抬头仅可以开成投保人姓名或被保险人姓名，具体请咨询当地服务网点。