常见问题

• 如何选择合适您的保险方案？

  本保险一共三款套餐可选，您可以根据房屋的市值、房屋装修及室内财产的价值选择合适的套餐，一年保障最低只需100元。

  平安出租无忧居家保险的保障范围是哪些？

  平安出租无忧居家保险为您提供五大项保障： 一、房屋、房屋装修、室内财产 承保由于火灾、爆炸、台风、暴雨等自然灾害对房屋、装修和室内财产造成的损失。 二、出租人责任 承保在被保险房屋内因意外事故造成承租人及其同住家庭成员的人身伤亡，依法应由出租人承担的经济赔偿责任。 三、租金损失 承保由于主险保险责任范围内的原因导致租赁房屋无法居住，保险人对被保险人合理的租金损失按本保险合同约定负责赔偿。 四、出租屋声誉损失津贴 承保保险单载明的被保险房屋在出租期间，房屋内发生自杀和犯罪行为导致的人身死亡事件的，保险人按照保险合同约定的出租房声誉损失津贴金额赔偿 五、水暖管爆裂损失 因高压、碰撞、严寒、高温造成水暖管爆裂，因此造成的房屋内财产损。

  房产证上写的是我父母或配偶名字,投保人是否可以写我的名字，理赔是否有影响？

  可以。理赔没有影响，出险的时候是按产权所有人进行赔付的。

  我住楼下，楼上邻居家水（暖）管爆裂，渗水破坏了家里的地板家具等，能不能赔？

  如果购买了附加的水暖管爆裂险可以理赔，并且“万元以下、资料齐全”可以享受一天之内赔付的高效服务。

  保险单从什么时候开始生效？

  保单生效日可自由选择，但最早只能是投保当日起的第3天。

  出险后应怎样理赔？

  1.请在保险事故发生后3日内向保险公司报案；您既可以亲自到当地平安财产保险客户服务中心报案，也可以拨打95511电话报案；2.投保后实时生成的电子保单，可作为理赔和服务的凭证；3.理赔时请准备好保险事故相关的证明和票据。详细理赔事项请参考理赔方法和注意事项。

  保费如何支付？

  网上投保，需要通过网上支付。您可以选择信用卡、网上银行、银联（支持全国大部分银行卡的网上支付）、快钱、支付宝、财付通和电话支付等多种方式进行支付。方便快捷，详情请参考支付说明。

  我投保支付成功后还可以在网上修改投保信息吗？

  暂时不可以。如果您支付成功后，发现某些信息填写错误，或需要更新您的投保信息，请及时致电我们的客户服务热线95511。

  购买家财险后必须做的几件事。

  1.为您的爱家拍上几张照片，最好照片里面能有张当天的报纸，这样大家就知道您是什么时间拍的照片。2.当您新添置什么大件物品或者电器的时候，也别忘了拍照留念。3.作为您家庭财产的证明材料，请把发票、图片妥善保管，比如办公室、银行保险柜。4.理赔时如果没有发票，也可以提供能证明被盗物品确实存在的材料，例如：照片、维修单据、购买小票（收据）等。