常见问题

• 境外留学保险的保障范围有哪些？

  境外留学保险提供在境外留学期间因意外伤害造成的身故、残疾保障以及意外医疗费用赔偿，并提供紧急救援及旅行不便、学业中断、个人责任等全方位保障。

  能否购买保险期限超过一年的留学保险？

  可以的。此产品每次投保的保险期限最长可选择1年，超过1年可选择多次投保，最长可投保3年。友情提示，多次投保时请注意保险期限的衔接。

  我的学校在新加坡，我暑假去泰国旅行能获得保障吗？

  可以，投保境外留学保险后，在全球国家和地区（除不承保地区外）均可享受保障。最新不承保地区信息以登陆baoxian.pingan.com/riskzone的查询结果为准。 。

  常住城市如何选择？

  答：常住城市是指投保人日常工作或生活的城市，填写正确的常住城市，您将更方便地享受到我们提供的各项售后服务。平安的服务网点已经涵盖国内大部分城市。如果您的所在城市没有在列表里面，您可就近选择一个距离您最近或者对您来说最方便的城市。请您不用担心，这个不会影响您的保单效力和保单发票的寄送服务的。

  我可以更改受益人吗？

  答：网上投保的保险受益人为法定。如果您需要更改您的受益人，请您携带书面申请（需有被保险人亲笔签字）、投保人及被保险人身份证原件到投保时选择的投保人常住城市的门店申请办理。

  出险后怎样理赔？

  答：如果您选择了紧急医疗救援服务，出险后请优先拨打24小时救援电话，我司会根据实际需求提供相应的住院医疗费用担保或垫付；如果您未投保此项目，请按照以下3个步骤进行处理：

  1.请在保险事故发生后3日内向保险公司报案；您既可以亲自到当地平安财产保险客户服务中心报案，也可以拨打95511电话报案；投保后实时生成的电子保单，可作为理赔和服务的凭证；

  2.理赔时请准备好保险事故相关的证明和票据。

  3.资料准备齐全后，请前往机构门店办理理赔手续。经审核对于确属保险责任范围类的事故，在赔付协议达成后10天内支付赔款。详细理赔事项请参考理赔服务引导页面。