只要是平安的车险客户，都能享受平安各渠道一致的优质的理赔服务。与传统投保渠道相比，在平安官网买车险，其实只是提供了一个新的购买车险的渠道，后续的理赔服务仍然依赖于整个产险公司及各地分公司的服务保障体系。在这一点上，与传统的车险是没有任何区别的。
如果出险，只要拨打我们24小时服务热线95511报案，就会有专业的定损人员第一时间到达事故现场进行查勘定损，后续理赔流程完成之后，赔款也是打到保单所载被保险人的银行帐户。平安车险为您提供全渠道一致、优质的售后理赔服务：先赔付，再修车；万元以下，报案到赔款，3天到帐；人伤案件安心理赔；万元以下纯车损案件，上门代收索赔资料，足不出户，赔款到家；以及7*24小时百公里免费道路救援服务。
由于一般社保要求必须提供原件，才能理赔，因此建议您建议您先进行社保理赔，再进行商业险理赔。进行商业险理赔时请提供以下材料：
1.资料复印件；
2.社保分割单原件或是社保结算单原件；
3.如果已经由其他商业险赔付过的，需要提供商业保险的分割单原件所有理赔单证的复印件，复印件由保存的单位注明与“原件相符”等。
意外事故证明应有对事故者、事故日期、事故地点、事故经过及造成后果的详细描述，并加盖相关单位的公章，现列举几项事故证明：
1.如果涉及到交通部门或是警方的，需提供交通部门或是警方的证明；
2.如果是个人在旅游景区出险，请提供景区管理部门的盖章证明；
鉴于现实中的事故类型复杂多变，建议客户出险报案后向当地平安理赔员详细咨询获取帮助。
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